L’achat de vêtement en ligne au Québec

Dans le cadre de ce blogue, où le lien entre chacun des « articles » écrits est le commerce électronique au Québec, je me suis penchée sur l’achat de vêtement en ligne. À titre de fille, j’ai obtenu de naissance le gène de « magasineuse ». Bien que je ne me sois pas encore laissé tenter, pourrais-je acheter directement dans mes magasins préférés à partir de chez moi?

Pour répondre à cette question, j’ai visité les sites internet des boutiques offrant des produits similaires soit Jacob, Smart Set, San Fransico, Bedo, Dynamite, Simons, La Baie, Sears, Les Ailes de la Mode et Reitmans. Sauriez vous deviez combien offre l’achat en ligne? Une. Qui? Sears.

Le plus surprend demeure que bien que Sears soit le seul à offrir un site transactionnel, c’est également celui qui est le moins « beau » du point de vue de l’esthétisme. Il ressemble d’ailleurs de façon troublante à celui de Wal-Mart… 

Les autres sites avaient une approche accrocheuse, mettant beaucoup d’emphase sur les collections actuelles. Certains sites contenaient des sections « éducatives » comme les trucs d’un designer ou les « look book ». Dans pratiquement tous les cas, les sites se voulaient une « publicité » animée, en ce sens que sans contenir l’intégralité des collections, le site est suffisamment accrocheur pour nous donner envie d’aller faire un tour en magasin. 

Selon un article paru dans « Internet Retailer », on y note que les publicités sur internet seraient plus efficaces que celle diffusée au petit écran (9 % comparativement à 8 %). Il n’est donc pas surprenant que nos entreprises s’en servent pour obtenir une publicité plus dynamique et disponible. 

Il faut encore se déplacer pour aller acheter… Quoique ceci ne soit pas tout à fait vrai… En effet, des entreprises telles que « La Maison Simons » offrent le service d’achat par téléphone où la marchandise nous parvient par la poste (les frais de manutention étaient assurés par l’entreprise). C’est donc une alternative… Pour sa part, « San Fransico » nous invite à communiquer avec son service à la clientèle où ses employés répondront à nos attentes. 

Timidement, il semble que les entreprises essaient d’utiliser internet non plus en mode « unidirectionnel », mais pour réellement se rapprocher de ses clients. N’en demeure pas moins que l’offre d’achat en ligne de vêtement semble être beaucoup plus répandue sur le reste du globe que dans la belle province. 

J’ai cherché des statistiques récentes sur les achats de vêtement en ligne. Le site de statistique Canada contient quelques données datant de 2005, mais la plupart sont de 2003… ce qui ne représente plus la réalité. Le gouvernement de l’Angleterre soutient qu’entre 2001 et 2007 les ventes en lignes ont augmenté de 44 %. Entre août 2009 et la même période l’année précédente, les ventes dans ce secteur, toujours selon cette source, ont augmenté de 8.8 %, étant par le fait même la locomotive des ventes en ligne. Il serait temps que le paysage québécois s’adapte…

Je dois cependant décerner une mention spéciale pour « Les Ailes de la Mode ». En effet, le site étant en construction, il n’y a qu’une information sur le site… « En construction »!


P.A.S.C.A.L.L.E.

1) http://www.internetretailer.com